Pour découvrir l’étude complète d’Anthropic, consultez le rapport ici : https://www.anthropic.com/features/81k-interviews

81 000 interviews sur l’IA. Très bel exemple de Big Quali signé Anthropic. Avec plus de 80 000 entretiens, menés dans 159 pays et 70 langues, on voit enfin ce que permet l’IA quand elle est utilisée non seulement comme objet d’étude, mais aussi comme outil de recueil et de mise en forme de données qualitatives à très grande échelle.

L’auto-administré conversationnel permet de capter des expériences riches, intimes, mondiales, et de faire apparaître des tensions très fortes autour de l’IA.

Dans les verbatims, on retrouve notamment :
– l’IA comme instrument d’émancipation ;
– un fort potentiel en santé ;
– des gains de productivité réels mais souvent captés par les organisations ;
– une aide émotionnelle qui peut aussi nourrir la dépendance ;
– la peur de la déqualification cognitive ;
– des inquiétudes sur l’emploi, la désinformation, la surveillance et la concentration du pouvoir.

Mais je reste un peu sur ma faim. On nous donne accès à un immense mur de citations, avec des filtres, et à une catégorisation très utile. En revanche, on exploite encore trop peu ce que le verbatim massif permet vraiment : faire émerger des imaginaires, des ambivalences, des paradoxes, des structures narratives, des rapports au pouvoir, des styles culturels d’appropriation.

Le plus intéressant n’est pas seulement de trier les verbatims, mais de montrer :
– comment les tensions s’organisent entre elles ;
– quels paradoxes reviennent d’un pays à l’autre ;
– ce qui relève de l’universel et ce qui relève des contextes culturels ;
– ce que ces récits disent de notre rapport à l’autonomie, au travail, à la créativité et au jugement.

C’est donc un magnifique cas d’école de Big Quali : une démonstration très forte de ce qu’il devient possible de recueillir aujourd’hui, mais aussi un rappel que collecter et classer du verbatim ne suffit pas.

Si l’on veut tirer toute la valeur de ce type de corpus, il faut aller au-delà du quote wall : passer du stock de verbatims à une lecture structurante du vécu humain face à l’IA. C’est ce que j’ai demandé à Claude de faire : https://claude.ai/share/5fe23069-1c02-4901-8788-912773241e79

Lien vers l’étude complète d’Anthropic Ouvrir →

Lien vers l’analyse complémentaire réalisée avec Claude Ouvrir →