Interview sur le Big Quali
Par Yann Gourvennec de Visionary Marketing (8’40 »)
Lors de la sortie du livre Big Quali paru chez Dunod en janvier 2022.
Nos méthodes d’études QUALI & BIG QUALI
Le bilan BigQuali®
Enquête + forum + visios
Quali : en présentiel et en distanciel
● Le focus groupe en salle
● Les études shopper
● Le test utilisateur – ergonomie
● La visio-réunion enrichie
● Les communautés quali online
● Les forums WhatsApp / auto-ethno
Les méthodologies quali-quanti®
● L’enquête quali-quanti®
● Le speedback® avec résultats en 48 heures
● L’enquête de recrutement : screening + phoning
● L’access panel propriétaire
BIG QUALI, le quali à grande échelle
Le Big Quali, c’est offrir une vision omnisciente, qui fait le tour d’une réalité, dans un budget-temps limité. Une façon de générer les insights (éclairs de compréhension), sources d’innovation et de créativité.
Les études qualitatives ont été enrichies par les technologies (enregistrement audio, photo, vidéo, logiciels, IA). Du questionnaire auto-administré à l’auto-ethnologie, passons en revue les avantages du Big Quali.
Ambitieuse : faire le tour du sujet
1. Combiner deux mondes souvent opposés
L’approche qualitative est connue pour être profonde, subjective et limitée en échelle, tandis que le Big Data est massif et orienté statistiques. Le Big Quali cherche à réconcilier ces deux univers.
2. Traiter des volumes massifs de données qualitatives
Cette ambition repose sur l’analyse humaine et sur des outils sophistiqués de traitement automatique du langage naturel (NLP).
3. Offrir une granularité et une exhaustivité inédites
Le Big Quali descend dans les détails et garde une vue d’ensemble.
4. Temps réel et instantanéité
Les données collectées peuvent être traitées en quasi temps réel. Cela facilite le suivi des études longitudinales.
à grande échelle : masse critique
1. Hyperwatch
Nous considérons un champ complet d’informations, dont l’accumulation va permettre de déduire des règles :
– En largeur, avec la constitution d’un corpus pour faire le tour d’un sujet ;
– En profondeur, avec la considération de toutes les facettes d’un objet.
2. Approche systémique
L’objectif du Big Quali, c’est la vision macroscopique . (cf l’ouvrage de Joël de Rosnay, Le macroscope. Vers une vision globale. Objectif : observer l’infiniment petit (analyse en profondeur, avec un microscope), l’infiniment grand (analyse synthétique avec un télescope) et l’infiniment complexe.
3. Échelle quantitative
En appliquant des méthodologies statistiques à des données qualitatives, le Big Quali permet de fournir des résultats quantifiables.
Riche : détecter tendances & insights
1. Détection de tendances et patterns récurrents
Lorsqu’un grand volume de données est analysé, des modèles récurrents ou des tendances émergentes deviennent visibles.
2. Amplification des signaux faibles
Une masse importante de données permet d’identifier des signaux faibles, c’est-à-dire des éléments ou comportements qui semblent insignifiants, mais qui, lorsqu’ils se répètent révèlent des opportunités.
3. Mise en évidence des micro-tendances
Grâce à la diversité des données, il devient possible d’isoler des sous-groupes ou des segments spécifiques.
4. Fiabilité des conclusions
L’abondance de données permet d’extraire les éléments les plus significatifs tout en éliminant les anomalies ou les données peu pertinentes.
Voir la tribune : Comment le Big Quali génère les insights ?
Profonde : multitude de points de vue
1. Multiplication des sources de données
Prenons les pages produit en e-commerce. Pour analyser ce mode de communication, le Big Quali va consister à :
– Constituer un observatoire international avec plusieurs centaines de cas en privilégiant les exemples inspirants
– Analyser ces cas sous tous angles et zoomer sur certains contenus originaux.
– Recueillir les perceptions de 300 personnes via un questionnaire semi-ouvert puis faites réagir une communauté de 20 consommateurs pendant trois semaines à une multitude de cas.
– Bénéficier du regard d’une quinzaine d’experts
2. Approche sémiologique et culturelle
Le Big Quali intègre des outils d’analyse culturelle et sémiologique pour explorer les significations, les symboles et les codes présents dans les discours et les contenus analysés. Cela permet de comprendre non seulement ce qui est dit, mais comment et pourquoi cela est exprimé.
Voir la tribune : Comment le Big Quali permet de multiplier les angles de recherche ?
Notre Blog sur les études qualitatives à grande échelle
Sur Bigquali.com, vous trouverez exemples d’études qualitatives à grande échelle et réflexions méthodologiques sur les études.
L’impact de l’IA sur les études qualitatives
Découvrez notre livre blanc qui illustre comment l’IA enrichit le potentiel des études qualitatives et du Big Quali.
L’IA, Pour quelle valeur ajoutée ?
La digitalisation a permis de passer d’une approche artisanale à une exploitation à grande échelle des données non structurées – témoignages, photos, vidéos. C’est le Big Quali. Avec l’IA, l’exploitation massive de données qualitatives se généralise.
L’IA permet de réaliser des gains de productivité mais aussi d’aller plus loin dans l’analyse, la découverte et la créativité. Voici quelques innovations avec l’IA :
– Développement de techniques d’interrogation adaptées à l’IA, nécessitant des réponses structurées et une masse critique de données.
– Création d’agents IA dédiés pour extraire, analyser et traiter les données qualitatives.
– Mise en place de documents collaboratifs avec analyses en temps réel pour un suivi en direct des études.
– Renforcement des contributions en auto-administré (forums, auto-ethno, réactions à des stimuli) pour enrichir les données IA.
L’IA donne des ailes au quali
L’IA transforme le quali et :
– met la qualité du recrutement et du terrain au cœur de l’étude : la qualité des traitements par l’IA est liée ce qu’on lui donne à lire ;
– répond aux questions simples par une analyse systématique et renforce la dimension objective du quali ;
– laisse du temps pour plus de créativité, de profondeur, d’improvisation, d’observation, d’exploration d’une multiplicité d’angles
– invite à faire des livrables avec deux niveaux de lecture :
. des synthèses à haute valeur ajoutée créative, culturelle et humaine
. des documents de travail exhaustifs avec la totalité du terrain classé et analysé avec l’aide de l’IA
Pour profiter pleinement de la puissance de l’IA, il faut passer du quali artisanal au Big Quali..
Notre approche créative des études
L’intelligence créative est un processus d’analyse qui explore des voies inattendues et inventives pour proposer des solutions originales et pertinentes. Pour en savoir plus.
Résolution de problèmes complexes
Capacité à penser différemment : en sortant des schémas traditionnels.
Approche multi-perspective : en intégrant divers points de vue (consommateurs, tendances culturelles, marchés)
Implication des parties prenantes : en favorisant une meilleure appropriation en intégrant les équipes (clients, agences, consommateurs) dans le processus créatif.
Adaptabilité face aux changements
Approche contextuelle : en intégrant le contexte culturel, économique et social, elle propose des insights pertinents et en phase avec les réalités contemporaines.
Techniques variées : en combinant des outils comme le crowdsourcing, les communautés, la veille culturelle, les workshops collaboratifs, et l’analyse sémiotique pour enrichir les études.
Enrichissement des insights marketing
Résultats plus inspirants : résultats riches exprimés de manière visuelle.
Veille sémiologique : s’appuie sur une analyse fine des signifiants culturels et visuels pour capter les tendances émergentes
Pragmatisme : propose des solutions pratiques et directement applicables.
Capacité prédictive : intègre les tendances et les signaux faibles détectés.
Développement de stratégies innovantes
Favorise l’innovation : en s’éloignant des sentiers battus, elle aide les marques à proposer des solutions inédites.
Co-création : en favorisant l’inclusion d’idées variées, permettant de développer des solutions riches et pertinentes.
Notre formation :
Comment identifier les insights pour mieux comprendre et agir sur les motivations des consommateurs ?
Jeudi 6 février 2025 de 09:30 à 11:30 Brand Academy (formation avec l’Union des marques)
Qu’est-ce qu’un bon insight ? Quelles méthodologies sont insightful ? Comment utiliser des insights impactants comme leviers d’action et de communication ?
L’insight vient de la théorie de la Gestalt. C’est l’éclair de génie, l’Eureka Effect, où le sujet se met à voir les choses différemment. Un singe avec un tabouret se trouve dans une pièce, face à une banane qu’il ne peut pas saisir, accrochée au plafond. L’insight est le moment jubilatoire où le singe comprend qu’il doit placer le tabouret sous la banane et où il reconfigure l’espace pour attraper la banane. Cela conduit à l’Einsicht, traduit en anglais par Insight, qui signifie révélation. L’insight, c’est le moment où, après un processus inconscient, le sujet a une perception nouvelle de l’objet considéré. L’insight : c’est littéralement « l’éclair de compréhension », la conception nouvelle et novatrice qu’a la marque. L’insight agit comme le fil directeur des actions stratégiques de la marque ; en ce sens, il conditionne la mission de la marque.
Un insight pertinent repose toujours sur une tension et émerge comme une réponse. Il peut transformer un pépin en pépite. En cela, il dépasse le simple acte de consommation pour s’inscrire dans une perspective culturelle et performative, enrichissant ainsi le lien entre la marque et son public.
L’animateur s’appuiera sur des exemples menés par QualiQuanti, comme la consigne, le vrac et l’emballage, le bio, les substituts de la viande, les barres de céréales, l’eau à emporter, le pub en replay, les programmes de fidélité, les linéaires, marque vs MDD, etc.
Sujet abordés :
Les critères d’un bon insight (pertinent, universel, émotionnel, surprenant, capacité à résoudre une tension)
Identifier les insights et les outils pour les détecter
Formuler des insights actionnables sur une série de domaines
Mettre en action les insights : de la théorie à la pratique
Mesurer et ajuster : l’efficacité des insights
Pour qui ?
La formation est destinée à tous ceux qui, chez les annonceurs, ont la responsabilité des études, du marketing, de l’innovation et de la communication
Niveau : tout public se placer sous le signe de la « creative intelligence », approche inventive et évolutive pour favoriser la création de solutions originales et pertinentes.
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos formations à l’insight
